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    開店技巧

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    寵物店怎么做好服務呢?

    發布時間:2021-07-13    瀏覽次數:次    來源:www.zltkd.cn

      在這個服務為王的時代,優質的服務是留住消費者的重要方法,更不必說寵物店是以服務為主的店鋪,想要自己的服務比其他店鋪更好,那么寵物店就需要做到面面俱到,美狗島寵物加盟連鎖為您詳細的介紹寵物店優質服務的要點。

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      寵物店的服務該怎么做

      熱情主動,業務熟練,顧客進店時,工作人員要起立目視主動招呼笑臉相迎,顧客離柜時要說歡迎再來,不能失禮,切忌冷淡。同時,店員對店鋪所售商品的尺寸大小、質地優劣,對寵物美容和護理知識都能脫口而出滾瓜爛熟,從而給顧客留下這個店的工作人員很專業的第一印象。

      顧客至上。工作人員在介紹商品的品質和推介服務:項目的同時,要珍惜顧客的時間,不要言不由衷,嘮嘮叨叨,推介要照顧顧客利益,介紹時要想到顧客需要,做好顧客的參謀。這樣才能增加營業額,才能取信于顧客從而贏得更多顧客的信賴。

      擴大銷售,提升業績,擴大銷售提升業績是每個工作人員的職責。顧客是重復消費者,也是最好的業務宣傳員,因此工作人員要善于利用自己所掌握的各種推銷技巧和業務知識通過熱情大方富有創造性的服務方式取得顧客的信任,與顧客建立良好的人際關系,提高顧客的消費量和消費頻率,從而增加店鋪的營業額。

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      注重禮儀修養。儀表是無聲的宣傳,儀容是最好的廣告。舉止大方、衣冠整潔、以誠待客、知理知趣,是良好店風店貌的象征。店鋪業務是項禮遇性很高的工作,這就要求工作人員必須注重禮儀修養,在服務顧客時要謙虛溫和、友好坦率、動作協調、語言輕緩、細心禮貌。

      美狗島寵物提醒寵物店的管理者,寵物店雖然是以寵物為主,但是服務對象更多的是寵物的主人,所以只有寵物主人感覺好才是好的,消費者說了算。


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